آنچه در مورد بازاریابی محتوا باید بدانید

بازاریابی محتوا به انگلیسی (Content marketing) در واقع نوعی از بازاریابی است که به فرایند تولید و به اشتراک گذاری محتوایی که باعث حفظ مشتریان قبلی و بدست آوردن مشتریان جدید می‌پردازد. این محتوا و اطلاعات می‌تواند به انواع مختلفی چون اخبار تحلیلی، ویدیو، کتاب الکترونیکی، اینفوگرافی، مطالعه موردی، راهنما و دستور العمل‌ها، سوالات و پاسخ، مقالات و تصاویر و... تولید و منتشر گردد.  بازاریابی محتوا یکی از رویکردهای استراتژیک بازاریابی است که بر تولید و توزیع محتوای ارزشمند، مرتبط و سازگار با اهداف برندها متمرکز شده است. بازاریابی محتوا به دنبال جذب، حفظ و تعامل با مخاطبانی است که به وضوح تعریف و شناخته شده هستند. این عمل با هدف هدایت کاربران برای انجام اقداماتی سود ده صورت می‌گیرد.

اگر بپذیریم که بازاریابی محتوا شیوه ای برای فروش است می‌توانیم بگوییم که هرکس چیزی برای فروختن دارد، میتواند به بازاریابی محتوا هم به عنوان یک ابزار و گزینه نگاه کند. دقت داشته باشید که ما فروش را به معنای عام آن به کار می‌بریم. همان تعبیری که استیونسن می‌گفت:

به عبارتی، همانطور که یک تولیدکننده چای، تلاش می‌کند چای خود را به مشتریان بیشتری بفروشد و هر مشتری هم میزان بیشتری از چای او خریداری کند، یک نویسنده هم در حال فروختن کتاب خود به مردم یا به ناشر است و دوست دارد کتابش را به قیمت بیشتری و به تعداد خوانندگان بیشتری بفروشد. حتی کسانی که اساساً هدفشان کسب مادیات نیست و به صورت غیرانتفاعی فعالیت می‌کنند هم با این معنای عام فروش فروشنده محسوب می‌شوند. به عنوان مثال، یک موسسه خیریه هم که از کودکان سرطانی حمایت می‌کند، درگیر فرایند فروش است.  این موسسه، می‌خواهد که مردم، خریدار حرف‌ها و خواسته‌ها و خدماتش باشند. بنابراین تلاش می‌کند مخاطبان خود را افزایش دهد و از هر کدام از مخاطبان خود هم، کمک و حمایت بیشتری دریافت کند. حالا بیایید در یک سازمان، به مدیر واحد پاسخگویی تلفنی به مشتریان فکر کنیم.عموم شرکتها،‌ واحد پاسخگویی به مشتریان را چندان جدی نمی‌گیرند. یا کم سابقه ترین و غیرمتخصص‌ترین کارکنان خود را به این بخش می‌فرستند. عملاً مدیر این واحد هم مشکل فروش دارد. نه به معنای اینکه از واحدهای دیگر پول بگیرد و خدمات ارائه دهد. بلکه به این معنا که اعتبار این واحد افزایش یافته، در جلسات رسمی سازمان، حرفهایش خریدار بیشتری داشته و نظرات این واحد بتواند بر سیاست‌های کلان سازمان، تاثیرگذار باشد. با این تعاریف، کافی است یک بار دیگر فکر کنیم و ببینیم که من یا سازمان من چه چیزی را می‌فروشد و بازاریابی محتوا قرار است به من برای فروش چه چیزی کمک کند؟ این روزها خیلی از مردم، وقتی لغت محتوا و بازاریابی محتوا را می‌شنوند بلافاصله به محتوای دیجیتال فکر می‌کنند. اما محتوای دیجیتال اگر چه یکی از شکل‌های رو به رشد محتوا در دنیای امروز محسوب می‌شود، تنها یکی از انواع محتواست. اگر شما یک نویسنده هستید و کتاب منتشر می‌کنید، باز هم تولیدکننده محتوا هستید. اگر شب هنگام، اوقات فراغت خود را با ارسال پیام و پیامک از طریق نرم افزارهای مختلف مانند وایبر و واتزاپ و … می‌گذرانید، تولیدکننده محتوا هستید. اگر معلمی هستید که در کلاس درس می‌دهید تولیدکننده محتوا هستید. اگر مدیر تضمین کیفیت یک شرکت هستید و دستورالعمل‌ها و فرایندها را تنظیم و منتشر می‌کنید،‌ تولیدکننده محتوا هستید. اگر داستان‌های اخلاقی و مذهبی برای مردم تعریف می‌کنید و تلاش می‌کنید آنها را به زندگی بهتر هدایت کنید، تولیدکننده محتوا هستید. بنابراین، بازاریابی محتوا را باید به عنوان زیرمجموعه‌ای از حوزه بازاریابی در نظر گرفت تا حوزه‌ی تکنولوژی دیجیتال.
چگونه شروع به بازاریابی محتوا کنیم؟
شرکت‌های بسیاری خدمات بازاریابی محتوا ارائه می‌دهند که اغلب با SEO یا PR جفت شده‌اند. اگر می‌خواهید سریع وارد کار شوید و خودتان بازاریابی محتوا انجام دهید، آسان‌ترین راه

1- وبلاگ نویسی است. احتمالاً، این کار در ابتدا برایتان دشوار خواهد بود ولی با تمرین و ممارست می‌توانید خود را بهبود بخشید.
2- پست های وبلاگ میهمان
به همان اندازه ای که در بازاریابی محتوا، نوشتن پست بر روی وبلاگ خودتان اهمیت دارد، همکاری کردن با وبلاگ های آنلاین دیگر هم دارای اهمیت است. در واقع طبق گفته یکی از بزرگان عرصه بازاریابی محتوا، “پست های میهمان قطعاً موثرترین و مهم ترین استراتژی برای رشد ارتباطات وبلاگ شما بالا رفتن خوانندگان آن است”. زمانی که شما بر روی وب سایت های دیگر مقاله ای را نوشته و قرار می دهید، محتوای خود را در مقابل مخاطبین جدیدی قرار داده اید و می توانید حرف های خود را بهتر به گوش آن ها برسانید.
3- قرار دادن راهنمای How-to
چه در یک ویدئو، چه در یک پست وبلاگ، چه در یک دسته از تصاویر، یا چه بر روی یک صفحه وب سایت، قرار دادن یک راهنمای “چگونه” (How-to) باعث می شود که خوانندگان محتواهای شما، شانس بیشتری برای آشنا شدن با مهارت های موضوع شما در بازاریابی محتوا داشته باشند.
4- تصاویر
به گفته یکی از روانشناسان، به راحتی می توان فهمید که در بازاریابی محتوایی، حدود ۹۳ درصد از ارتباطات غیرکلامی هستند، این جمله به این معنی است که تقریباً همه چیزهایی که شما به مخاطبان خود می گویید، خارج از کلمات شما اتفاق می افتند. زمانی که شما بر روی وب سایت خود تصاویر قوی، توضیح ها، گرافیک ها و شکل و شمایل خوبی قرار می دهید، این شانس را خواهید داشت که تاثیر بسزایی را بر روی مخاطبان محتوای خود داشته باشید و بازاریابی محتوایی خود را گسترش دهید. با این کار می توانید پیام خود را برسانید، ایده خود را توضیح دهید، و توجه کاربران را به محتوای خود جلب کنید.
5- اینفوگرافی (داده نمایی)
در بازاریابی محتوایی، یکی از انواع قدرتمند تصویر، اینفوگرافیک (داده نمایی) است. این روش روبه رشدترین روش در بین برندهای B2B بازاریابی محتوا محسوب می شود. بازاریابی B2B(business to business) یا بازاریابی تجارت به تجارت، در راستای اهداف مختلفی است که اصلی ترین اهداف آن در سه اولویت، هدایت مشتریان به سمت کسب‌وکار و جذب مشتریان بالقوه، افزایش آگاهی از برند و رهبری اذهان، خلاصه می شود. یک اینفوگرافیک که به خوبی طراحی شده باش می تواند اطلاعات فنی و جزئی را سازماندهی کرده و آن ها را به تبادل گذاشته و همه را به شکلی بصری و جذاب درآورد، به این ترتیب پردازش و خواندن آن آسان خواهد شد. به علاوه، داده نمایی در سایت های به اشتراک گذاری اجتماعی مانند  Pinterest، جایی که تصاویر حرف اول را می زنند، به خوبی عمل می کنند.
6- ویدئو
چگونه می توانید با استفاده کردن از فیلم ها، بین خود و رقبای خود در بازاریابی محتوایی تمایز ایجاد کنید؟ ویدئوها یک ابزار ایده آل برای مصاحبه ها، اظهارنظرها، قرار دادن راهنما و هر نوع از محتوایی هستند که شما می خواهید از طریق آن به صورت شفاف تری با کاربران خود در ارتباط باشید. به این طریق، کاربران بیشتر با شخصیت شما آشنا می شوند.
7- تصویر سازی
مانند اینفوگرافی، تصویر سازی هم روشی مفید در بازاریابی محتوایی است که اطلاعات را به صورت واضح تر و قابل فهم تری سازماندهی می کند، پس هرچه تصویر سازی در محتوای شما بیشتر باشد، ابعاد محتوای شما بیشتر خواهد شد.
8- رضایتنامه
اعلام رضایت و خشنودی از سوی مشتریان خشنود، به عنوان یک تصدیقی بر ارزش کمپانی شما از اهمیت بالایی برخوردار است. چه شما این رضایتنامه را بر روی وب سایت خود قرار دهید، چه در شبکه های اجتماعی، یا چه به صورت مستقیم در سایت های نقد و بررسی، به هرحال قدرت چنین دیدگاه هایی غیرقابل انکار است.
این مطلب ادامه دارد...