02177512236 - 02177513268

سیستم مدیریت محتوای طلوعسیستم مدیریت محتوای طلوع

استراتژی مدیریت زمان در بازاریابی تلفنی

استراتژی مدیریت زمان در بازاریابی تلفنی

آيا شما هم به اين فکر مي‌کنيد که کاش زمان بيشتري براي انجام کارهاي‌تان داشتيد؟ آيا به اين فکر مي‌کنيد که کاش مي‌توانستيد وقت خود را به کارهاي مفيدتري اختصاص دهید؟ آيا شما هم با کمبود وقت شديد درگير هستيد؟

مديريت زمان عنوان مهارتي است که به شما کمک مي‌کند تمام کارهاي خود را سر وقت و به موقع انجام دهيد و هيچ گاه دچار کمبود زمان نشويد.اما به دست آوردن مهارت مديريت زمان که فکر مي‌کنم تک تک ما به شدت دنبال آن هستيم خيلي ساده نيست.

برای یک بازاریاب تلفنی مدیریت زمان نیز بسیار مهم است. درواقع از استراتژی های رسیدن به فروش موفق است.  اگر بدون وقت قبلی به محل استقرار مشتری مراجعه کنید، زمان زیادی را در راه صرف می کنید و امکان دارد طرف در محل حاضر نباشد و یا اینکه ممکن است مدتی را در انتظار باشید ولی بازهم شما را نپذیرد. پس بهتر است ملاقاتهای حضوری حتی الامکان با وقت قبلی باشد. تلفن را دست کم نگیرید. از تلفن استفاده کنید. این وسیله سرعت کار شما را افزایش می دهد و اگر هم مشتری نبود زمان اندکی را از دست داده اید. بدانید که تلفن برای شروع ارتباط بسیار مناسب است (مگر برای مشتریان قدیمی که با تلفن سفارش می دهند؟)

در بازاریابی تلفنی برای رسیدن به هدف اصلی یعنی فروش موفق باید اصول و تکنیکی رعایت شود.

یکی از اصول مهم در بازاریابی تلفنی مدیریت زمان و اختصاص دادن هر زمان به تماس مختص خودش است.

مسلما در بازریابی تلفنی مشتری ها به گروهای متفاوت تقسیم میشوند یکی ازین دسته بندیها : مشتریان بزرگ و مهم، مشتریان متوسط و مشتریان کوچک و کم اهمیت می باشند. البته اشتباه نشود که همه در جایگاه شخصیتی یکسان از نظر احترام و توجه قرار دارند. اما مشتریان از نظر سودآوری به این سه دسته تقسیم میشوند.

زمان کاری برای یک بازاریاب تلفنی در بیشتر ادارات و سازمانها از ساعت 9 شروع میشود و تا ساعت 5 بعد از ظهر ادامی دارد.

این محدوده زمانی به سه دسته زمانی 1- گلدن تایم (Goldentime) 2- سیلور تایم (SilverTime) 3- آدرتایم (OtherTime) تقسیم میشود. این دسته بندی و قرار دادن مشتریان در این سه بازه زمانی برای یک بازاریاب حرفه ای بسیار مهم است.

مشتریان بزرگ و مهم در واقع همان مشتریانی هستند که 80 درصد از سود سازمان را به همراه دارند. پس این مشتریان در اولویت صفر هستند. اولویت صفر یعنی درزمان حال، بدون فوت وقت با انها تماس برقرار شود. اما زمان برقرای تماس با انها چه موقع است؟! یک بازریاب حرفه ای مشتریان خاص و مهم و بزرگ (قورباغه های بزرگ و زشتر)خود را در گلدن تایم یعنی زمان طلایی قرار میدهد این زمان مهم در بیشتر سازمانها از ساعت در محدوده زمانی 9 تا 12 قرار میگیرد. قرار دادن پیک در این بازه زمانی بسیار مهم است. این بازه زمانی را تنها بکار خود اختصاص دهید و سعی کنید از گرفتن مرخصی در این بازه زمانی خودداری کنید.

اولویت یک در بازه سیلورتایم یا زمان نقره ای که معمولا از ساعت 12 تا ساعت 1 می باشد، قرار دارد. تنها یک ساعت و این یک ساعت باید به مشتریان متوسط اختصاص داده شود. این مشتراین 16 درصد از درآمد بازاریاب را بخود اختصاص می دهند.

اولویت دوم در بازه OtherTime (از ساعت 1 تا ساعت 5) قرار دارد که از نظر زمانی نسبت به دو بازه زمانی قبل بیشتر است به مشتریان کوچک اختصاص داده میشود که تنها 4 درصد از درآمد شرکت را به خود اختصاص میدهند. ازین مشتریان غافل نشوید چرا که هر سازمانی هزینه هایی دارد که برقراری ارتباط با این افراد می تواند هزینه های شرکت را بپوشانند.

هدفگذاری  یعنی فروش بیشتر همراه با جلب رضایت مشتری برای یک بازاریاب حرفه ای با مدیریت زمان همراه است.

 

 

 

تاریخ ارسال: 1395/11/16
تعداد بازدید: 814

ارسال نظر


ارتباط با ما


تهران - خیابان انقلاب -روبروی پیچ شمیران - جنب دانشگاه آزاد واحد تهران مرکز - ساختمان تنکابن - پلاک 352-طبقه 6 - واحد31

تلفنهای تماس: 021-77513268 , 021-77512236 , 021-77613815 , 09197371329
طراحی و تولید: ایده پرداز طلوع

درخواست دمو

درخواست دمو

نرم افزار CMS