02177512236 - 02177513268

سیستم مدیریت محتوای طلوعسیستم مدیریت محتوای طلوع

میانبرهای افزایش بهره وری در بازاریابی تلفنی

میانبرهای افزایش بهره وری در بازاریابی تلفنی

بازاریابی تلفنی یکی از راه‌های اجرایی و زیرمجموعه بازاریابی مستقیم است. بازاریابی تلفنی ابعاد گسترده‌ای دارد و در بسیاری از اوقات که امکان مراجعه حضوری وجود ندارد و یا مقرون‌به‌صرفه نیست، کارایی بیشتری دارد. متأسفانه بیشتر صاحبان کسب‌وکار ارزش بازاریابی تلفنی را دست‌کم می‌گیرند و برای آن‌وقت نمی‌گذارند. بسیاری از بازاریاب‌ها فکر می‌کنند که فقط مراجعه حضوری اثربخش است و بازاریابی تلفنی تلف کردن انرژی است. درصورتی‌که در بسیاری از مواقع تماس تلفنی به همان اندازه مفید و حتی در مواردی نیز اولویت دارد. حتی میتوان با میانبرهایی راندمان و بهره وری بازاریابی تلفنی را افزایش داد.

در زیر به برخی میانبرهای افزایش بهره وری در مذاکرات تلفنی اشاره میشود:

  1. برنامه ریزی: به ازای هر یک دقیقه ای که صرف برنامه ریزی پروژه میکنید ده دقیقه جلو می افتید. برنامه ریزی باید متناسب با توان و منابع باشد. . تصمیمات و برنامه ریزی های هیجانی محکوم به شکست می باشند. باید مناسب با توان و مهارت و منابع شما باشد. مثل ترک سیگار

  2. اسلایسی کردن مذاکرات تلفنی: فروش یک پیتزا است هم برای فروشنده  و هم برای خریدار . پیتزای مذاکره باید تکه تکه شوند.

  3. تداوم، پیگیری و پشتکار: فرمول موفقیت: یک درصد IQ بعلاوه 99درصد پشتکار است. و فرمول شکست راضی نگه داشتن همه هست. پیگیری تنها رمز موفقیت در بازاریابی تلفنی است.

  4. زمانشناسی: یک بازاریاب حرفه ای باید گلدن تایم، سیلور تایم و اوقات دیگر را در تایم کاری خود داشته باشد. شانس قرار گرفتن در زمان مناسب و در مکان مناسب است.

  5. پاسخ منفی را شخصی نکنید.

  6. ترک مذاکره در صورت عدم امادگی مذاکره: ترک مذاکره، مرحله ای از مذاکره است. درحالیکه قطع مذاکره یعنی اتمام مذاکره. زمانیکه امادگی روانی نداریم یا طرف مذاکره در وضعیت مطلوب نیست مذاکره را ترک میکنیم.

  7. همزاد شناسی: ابتدا الگوی گفتگو را پیدا کنید. با الگوی گفتگو، ویزگیهای طرف مذاکره و همزاد انها را پیدا کرد. کسانیکه در صنف هنر کار میکنند اخلاقیاتی مشابه هم دارند. یا اشخاصی که بیزینسی هستند ویزگیهایی کاملا متفاوت با هنرمندان دارند.

  8. نت برداری از خلاصه مذاکرات. حرفه ای ها مبتنی بر کاغذ و قلم میباشند.

  9. اولویت بندی مذاکرات تلفنی و افزایش تماسهای خاص. اولویت های صفر، یک و .. را مشخص میکنیم و مشترانی که بیشترین سود و درامد شرکت را با خود بهمراه دارند در اولویت صفر قرار میدهیم.

  10. هدفگذاری برای ضربه نهایی؛ قرار حضوری: شاید تلفن یک راه کم هزینه و بصرفه در زمان باشد اما گاهی ملاقاتهای حضوری منافعی بهمراه دارد که تلفن ندارد. موفقیت بدون ریسک، برنده شدن در قرعه کشی بدون بخت آزمایی است. قدرت ریسک را بالا ببرید و از منطقه امن تلفن بیرون بیایید.تلفن فقط کاتالیزور  است گاهی قرارداد حضوری شما را به اهداف بزرگتر میرساند.

  11. طرف مذاکره را بهترین دوست خود تصور کنید، با رعایت حریم و خط قرمز. در مذاکره اول افراد در حریم بیگانگان قرار دارند و در مذاکرات، در حریم همکاران و سپس دوستان قرار میگیرند. درست است که در نایت دوست ما قلمداد میشوند. اما حریم باید کاملا رعایت شود. حق نداریم اسم کوچک طرف مذاکره را بگوییم. نه انقدر خودمانی و نه انقدر سرد و بی روح

  12. هدف از بازاریابی یافتن نقطه دلفینی و ارزش افزوده دوسویه است. ارزش افزوده یعنی بهبود، پول، راحتی، سود. فروش تنها پول درآوردن نیست بلکه برای مشتری ارزش قائل شدن است.

  13. در مکالمات مهم ایستاده صحبت نکنیم . برای استفاده از زبان بدن از هدفون استفاده کنید. افزایش ادرنالین با ایتادن در هنگام صحبت کردن بیشتر است.

 

 

تاریخ ارسال: 1395/11/23
تعداد بازدید: 665

نظرات کاربران


سبحانی 1396/1/2 10:40:12

سلام و وقت بخیر
ایا می توان گفت تمام نکات ذکر شده با مشتری مداری رابطه تنگاتنگ دارد؟

مدیر سایت 1396/1/2 11:12:53

سلام

ممنون از نگاهتان و سوالتان. این یک نکته مهم است که تمام اصول بازاریابی بر پایه مشتری مداری است چرا که خلق ثروت یک بازاریاب در وهله اول بستگی به مشتریان وی دارد.

ارسال نظر


ارتباط با ما


تهران - خیابان انقلاب -روبروی پیچ شمیران - جنب دانشگاه آزاد واحد تهران مرکز - ساختمان تنکابن - پلاک 352-طبقه 6 - واحد31

تلفنهای تماس: 021-77513268 , 021-77512236 , 021-77613815 , 09197371329
طراحی و تولید: ایده پرداز طلوع

درخواست دمو

درخواست دمو

نرم افزار CMS