02177512236 - 02177513268

سیستم مدیریت محتوای طلوعسیستم مدیریت محتوای طلوع

مفهوم ارزش آفرینی در کسب و کار

مفهوم ارزش آفرینی در کسب و کار

ارزش آفرینی (Value Creation)  از مولفه های اساسی کارآفرینی است و معنی آن این است که تولید کالا یا خدمات به ایجاد و یا افزایش ارزشی برای مشتری منجر شود. ارزش هم چیزی است که مشتری طلب می کند و حاضر است بابت آن، پول خرج کند. البته مشتری بابت چیزی پول خواهد پرداخت که به نوعی مفید باشد و منظوری را تامین کند.
ارزش آفرینی از مفاهیم اصلی و اساسی کسب و کار است. سازمان هايي كه فلسفه بازاريابي را پذيرفته اند همواره در تلاش مداوم براي خلق و افزايش ارزش براي مشتريان خود هستند. ارزش، ملاک انتخاب مشتری است و بدین جهت صاحب نظران حوزه بازاریابی بر اين باورند مشتریان کالا و خدمت نمی خرند، آنها در حقیقت ارزش یا فایده می خرند و سازمان هایی موفقترند که نسبت به رقبا ارزش بیشتري برای مشتریان خود خلق کنند.
پورتر پیرامون موضوع مزیت رقابتی، اظهار می‌ دارد که یک ارزش جدید، زمانی خلق می ‌شود که شرکت‌ ها روش ‌ها، فن‌آوری ‌ها و یا مواد خام جدیدی را در اجرای فعالیت‌ هایشان به کار گیرند

ارزش آفرینی در کسب و کار برای مشتریان
یکی از مهمترین بخش های هر کسب و کاری (البته شاید مهمترین بخش) محصولی است که به بازار عرضه می کند. خروجی کسب و کار شما ارزشی است که برای مشتریانتان ایجاد می کنید. هر چقدر بتوانید ارزش آفرینی بیشتری برای مشتریان خود خلق کنید مسلما وضعیت فروش و کسب و کار شما بهتر خواهد شد.
محصولی که شما به مشتری می دهید بخشی از یک بسته بزرگتر به نام ارزش است و شما در بازار رقابتی امروز باید بتوانید ارزش بیشتری برای مشتریانتان ایجاد کنید. با توجه به رشد و توسعه تکنولوژی و پخش شدن سریع آن در بازار معمولا محصولات غریب به اتفاق شرکتها از لحاظ سطح تکنولوژی بسیار بهم نزدیک است بنابراین باید بتوانید در سایر اجزاء بسته ارزشی (خدمات، اطلاعات و تجربه خوشایند) برای خود مزیت های رقابتی ایجاد کنید.
محصول:
بعنوان بخش بسیار مهمی از بسته ارزشی می باشد. شما باید از لحاظ شاخص های فنی محصولی با کیفیت و مطابق با استانداردهای روز به بازار عرضه کنید.
خدمات:
اقتصاد امروز دنیا به اقتصاد خدمات معروف شده است. بسیاری از شرکتهای دنیا محصولی مشابه و حتی ضعیف تر از رقباء داشته اند اما با تمرکز بر خدمات توانسته اند ارزش بیشتری را برای بازار هدف خود ایجاد کنند و سهم بیشتری از بازار را به خود اختصاص دهند. بعنوان مثال شرکت Apple زمانی که محصول Ipod (از سری محصولات MP3و MP4 در طبقه محصولات سرگرمی همراه) را وارد بازار کرد این محصول از نظر تکنولوژی و ویژگیهای فنی برتری و مزیتی نسبت به محصولات رقیب خصوصا sony نداشت اما افرادی که ipod را می خریدند می توانستند بطور رایگان از وب سایت این شرکت موسیقی رایگان دانلود کنند و همین موضوع باعث شد که محصولات این شرکت به سرعت در بازار همه گیر شده و بخش بزرگی از بازار را نصیب خود کند. البته دقت داشته باشید که خدمات پس از فروش، گارانتی، تحویل درب منزل، نصب رایگان و .... نمونه های رایجی از خدمات می باشند. علاوه بر اینها سعی کنید تا با تحلیل درست رفتار مشتریان خود نیازهای آنها را شناسایی کرده و خدمات مناسب و بدیعی را برای آنها طراحی کنید.
اطلاعات:
با توجه به افزایش سطح دانش و سواد عمومی در میان مشتریان، اطلاعات بعنوان یک بخش مهم بسته ارزشی محسوب می شود. در تحلیل رفتار مصرف کنندگان متوجه می شویم که مشتریان امروزی قبل از خرید راجع به محصولی که می خواهند خرید کنند به جستجو و کسب اطلاعات می پردازند. پس ما باید برای اطلاعات مربوط به محصولات و خدمات خود نیز بازاریابی کنیم تا سطح سواد و آگاهی مشتریانمان نسبت به محصولات و خدمات خود را افزایش دهیم. علاوه بر این مشتریان به شرکتی که از آن اطلاعات درست دریافت می کنند بیشتر اعتماد می کنند. همچنین در بسیاری از موارد شرکتها به لحاظ سطح تکنولوژی محصول و نوع خدمات در سطح یکسانی قرار گرفته اند آنچه که باعث ایجاد مزیت رقابتی در بسته ارزشی شده است، اطلاعات بوده است. حتما مواردی را دیده اید که مشتری از میان شرکتهای مختلفی که یک نوع محصول را ارائه می دهند شرکتی را انتخاب می کند که اطلاعات دقیق تر و کاملتری را دریافت کرده است و توانسته است به آنها اعتماد کند.
تجربه:
در ادبیات نوین علم بازاریابی از رویکردهای نوینی مثل بازاریابی احساسات و بازاریابی تجربه نام برده می شود. نقش احساسات و عواطف در بیشتر خرید ها (حتی در خرید های صنعتی) روز به روز پر رنگ تر می شود و در بسیاری از بازار ها حتی بر منطق و تفکر نیز غلبه کرده است. مشتری شما باید از تعامل و ارتباط با کسب و کار شما حس خوب و به خاطر ماندنی را تجربه کند.

 

 

 

تاریخ ارسال: 1395/12/10
تعداد بازدید: 509

ارسال نظر


ارتباط با ما


تهران - خیابان انقلاب -روبروی پیچ شمیران - جنب دانشگاه آزاد واحد تهران مرکز - ساختمان تنکابن - پلاک 352-طبقه 6 - واحد31

تلفنهای تماس: 021-77513268 , 021-77512236 , 021-77613815 , 09197371329
طراحی و تولید: ایده پرداز طلوع

درخواست دمو

درخواست دمو

نرم افزار CMS