02177512236 - 02177513268

سیستم مدیریت محتوای طلوعسیستم مدیریت محتوای طلوع

فواید مکث کردن هنگام مذاکره با مشتری چیست؟

فواید مکث کردن هنگام مذاکره با مشتری چیست؟

وقتی مشتری حرفش را تمام کرد سه تا پنج ثانیه مکث کنید و بعد حرف بزنید. حتی اگر از شما سوال شده باشد باز مکث کنید و سپس پاسخ دهید.

فایده اول:

وقتی مکث میکنید به مشتری می گویید که به دقت به حرف های او گوش می دهید. این موضوع به او نشان میدهد که برای او ارزش قائل هستید. به او عملا می گویید که حرف هایش انقدر مهم هستند که نمی توانید بلافاصله پاسخ او را دهید. لذا عزت نفس بیشتری می یابد. لذا نسبت به خودش احساس بهتری پیدا میکند! لذا برای شما نیز ارج و قرب بیشتری قائل است.

فایده دوم:

 مکث کردن باعث می شود به حرف های مشتری بهتر گوش کنید. انگار کلمات او در ذهن شما جای دارد. مکث باعث می شود منظور او را بهتر بفهمید.

فایده سوم:

مکث کردن قبل از پاسخ باعث می شود که از خطر قطع کردن حرف مشتری اجتناب کنید. بعید نیست که مشتری حرفش تمام نشده باشد و بخواهد به حرفش ادامه دهد. فروشندگان باید با سکوت آشنا باشند. این سکوت در موفقیت نقش بسیار مهمی ایفا میکند. اغلب فروشندگان تا حدودی ناشکیبا و بی قرارند. لذا می خواهند هر چه سریعتر به فروش برسند. به همین دلیل تا سکوتی حکم فرما شد، شروع به صحبت می کنند. مشتری برای پردازش صحبت های فروش به زمان احتیاج دارد.

اگر به سکوت اجازه موجودیت ندهید کلمات در ذهن افراد نمی نشیند و لذا فرصت نمی کند کلمات را پردازش کند. اگر اینگونه رفتار کنید و فرصت پردازش را به او ندهید نتیجه آن می شود که او می گوید: " اجازه بدهید در این باره فکر کنم" و خود می دانید این سخن یعنی به احتمال قوی فرصت فروش را از دست دادن!

تاریخ ارسال: 1395/12/23
تعداد بازدید: 699

نظرات کاربران


خانم اسدی 1395/12/29 10:06:48

سلام و ممنون از مقاله مفیدی که ارایه دادید
بنده چند سالی است در حوزه فروش کار میکنم. گاهی مکث فروشنده به ضرر او تمام میشود. و به نوعی مشتری انرا دال بر شک و تردید فروشنده میداند و فکر میکند که حتی به فروش خودت نیز شک کردی ؟ ایا باز هم مکث بجاست؟!

مدیر سایت 1395/12/29 11:10:40

با سلام و تشکر

مسلما تمام مذاکرات و بازاریابی به فروش منجر نمی شود. مهم ایجاد یک رابطه دوستانه با مشتری است که رضایتمندی وی می تواند چند مشتری دیگر به ارمغان اورد

ارسال نظر


ارتباط با ما


تهران - خیابان انقلاب -روبروی پیچ شمیران - جنب دانشگاه آزاد واحد تهران مرکز - ساختمان تنکابن - پلاک 352-طبقه 6 - واحد31

تلفنهای تماس: 021-77513268 , 021-77512236 , 021-77613815 , 09197371329
طراحی و تولید: ایده پرداز طلوع

درخواست دمو

درخواست دمو

نرم افزار CMS