02177512236 - 02177513268

سیستم مدیریت محتوای طلوعسیستم مدیریت محتوای طلوع

10 نکته کلیدی در طراحی صفحه تماس با ما

زمانی که صفحات سایت خود را طراحی می کنید ممکن است برخی صفحات مانند صفحه اصلی یا صفحه درباره ما توجه ویژه ای داشته باشید اما برای صفحه تماس با ما  تنها به آدرس ایمیل، شماره تلفن یا یک آدرس فیزیکی بسنده کنید. احتمالا شما هم تصور می کنید که صفحه ارتباط با ما خیلی مهم نیست اما باید بدانید که صفحه تماس با ما برای بسیاری از کسب و کارهای آنلاین یکی از پر بازدید ترین صفحات می باشد.

با تمام این توضیحات باز هم در صفحه تماس وب سایت خود تنها یک شماره تلفن، آدرس ایمیل و آدرس فیزیکی درج می کنید؟

در این مقاله به شما می گوییم که چگونه یک صفحه تماس با ما ایجاد کنید که بازدید کنندگان شما بیشتر شود؟ این 10 عنصر کلیدی را مدنظر قرار دهید:

1- مقدمه کوتاه

در صفحه تماس با ما فقط  یک شماره تلفن و آدرس ایمیل می تواند برای کاربران کمی خسته کننده و سرد باشد، به همین دلیل مفید است که صفحه تماس با ما را با یک مقدمه کوتاه مقدماتی آغاز کنید. با یک پاراگراف مختصر و مفید، بازدیدکنندگان وب سایت خود را تشویق کنید تا به شما دسترسی پیدا کنند. شما همچنین می توانید نمونه هایی از دلایل اینکه چرا باید آنها با شما در تماس باشند را ذکر کنید مانند رزرو مشاوره، طرح یک سوال و غیره. یک خوش آمدید دوستانه می تواند کلیدی برای جلب مشتریان بالقوه باشد.

2- آدرس ایمیل

برای اکثر افراد، ایمیل ساده ترین راه برای برقراری ارتباط با یک کسب و کار است. این به خصوص اگر شما مخاطبان جهانی داشته باشید مفید است. کاربران می توانند به جای هماهنگ کردن برنامه خود با ساعتهای کاری شما،، می توانند هر زمان که برایشان مناسب است، پیامی برای شما ارسال کنند.

حتی اگر یک فرم تماس در صفحه تماس با ما داشته باشید، یک آدرس ایمیل وارد کنید و مطمئن شوید که در صفحه قابل مشاهده است.

3- شماره تلفن

با وجودی که اکثر افراد ممکن است با ایمیل تان با شما در تماس باشند، هنوز افرادی وجود دارند که می خواهند گوشی را بردارند، شماره بگیرند و با شما صحبت کنند. آیا باید شماره تلفن خود را در صفحه تماس با ما قرار دهید؟ کارشناسان نظرات مختلفی دارند. بعضی می گویند، اگر شما این کار را نمی کنید پیام بدی را به بازدیدکنندگان وب سایت شما ارسال می کنند که به نظر می رسد شما کمتر قابل دسترسی و کمتر علاقه مند به خدمت واقعی به مشتریان خود هستید. برخی هم بر این باورند که با توجه به موقعیت و جایگاه خود می توانید شماره تلفن خود را در صفحه ارتباط با ما درج کنید، با این روش از پیام های اسپم هم جلوگیری می کنید.

اگر به این نتیجه رسیدید که بهترست شماره تماس خود را در صفحه تماس با قرار ندهید مطمین شوید که با استفاده از سایر  روش های ارتباطی با زنجیره ارتباطی تان را با کاربران خود حفظ خواهید کرد.

4- آدرس فیزیکی محل کار

اگر حتی در یک اتاق کوچک هم مشغول بکار هستید حتما آدرس فیزیکی خود را بنویسید، اگر مردم ندانند که شما کجا هستید پس چطور با شما ملاقات کنند؟ هم چنین می توانید به مشتریان بالقوه خود از طریق اطلاعات زیر کمک کنید:

نقشه

ساعات کاری

مسیرهای دسترسی

اطلاعات پارکینگ

البته اگر یک کسب وکار آنلاین براه انداخته اید که مخاطبانتان نیازی به آدرستان ندارند می توانید آن را حذف کنید.

5- فرم تماس

به طور معمول فرم تماس با ما را در صفحه تماس با ما قرار می دهند، اما تا بحال فکر کرده اید که چرا؟ زیرا فرم تماس با ما یک روش موثر برای جمع اوری اطلاعات کلیدی کاربران می باشد. شما نیاز دارید که بیشتر در مورد کاربرانتان اطلاعات کسب کنید و آنها را واجد شرایط بدانید.

بسیاری از مردم تصور می کنند اگر فرم را پر کنند هرگز پاسخی را دریافت نمی کنند  (احتمالا به این دلیل است که پیش از این برایشان اتفاق افتاده است). به همین دلیل از فرم پر کردن تنفر می ورزند.

حتما مدت زمان لازم برای پاسخگویی به پیام کاربران را درج کنید. برای مثال طی حداکثر 72 ساعت به پیام شما رسیدگی خواهد شد.

 

تاریخ ارسال: 1397/2/26
تعداد بازدید: 41

کلمات کلیدی

ارسال نظر


ارتباط با ما


تهران - خیابان انقلاب -روبروی پیچ شمیران - جنب دانشگاه آزاد واحد تهران مرکز - ساختمان تنکابن - پلاک 352-طبقه 6 - واحد31

تلفنهای تماس: 021-77513268 , 021-77512236 , 021-77613815 , 09197371329
طراحی و تولید: ایده پرداز طلوع

درخواست دمو

درخواست دمو

نرم افزار CMS